Chat gris portant des lunettes de soleil de forme ronde et dont les verres sont très foncé

Le service client Free mobile raconté en chat

Cher Free mobile, puisque tu n’arrives pas à comprendre quand je t’explique avec ma bouche, j’essaie avec des chats. Meow.

MAY FAY VOLER MON TÉLÉPHONE

Une photo publiée par Judith (@judithko) le

SNIRFL

D’ABORD DÉZZACTIVER LA CARTE SIM

Une photo publiée par @greekcatvasya le

SUR LE SITE DE FREE MOBILE, CLIC CLIC CLIC

CHONGER LE MESSSSAGE DU RÉPONDEUR

 

Une photo publiée par @lalex78 le

SUR LE SITE DE FREE MOBILE, CLIC, CLIC, CLIC... GARGL. CHAT MARCHAIT BIEN AVANT CHAT ?!?

Cherche, cherche, cherche (Ouaf… AHHH pchhhhhh crache crache). Bon sang mais c’est bien sûr, il fallait sélectionner le fichier son, PUIS refresh la page sans rien faire d’autre entre-temps ce qui active le bouton “télécharger”. C’est évident, sinon il reste grisé. Suis-je chat.

FAIRE LIVRER LA CARTE SSSIM SSSUR MON LIEU DE VACANCCCES

Une photo publiée par Pierre Gc (@bifroest) le

TOUJOURS LE SITE DE FREE MOBILE : UNE ERREUR EST SSSURVENUE

“Une erreur est survenue”
“Une erreur est survenue”
“Une erreur est survenue”
“Une erreur est survenue”
“Une erreur est survenue”
.
.
.
“Une erreur… Oué c’est bon on a compris.

APPELER FREE MOBILE SSSANS TÉLÉPHONE

Cherche, cherche, cherche (Ouaf… AHHH pchhhhhh crache crache). Ahhhh un service de visio *lueur de joie*

Une photo publiée par Ryan Gregory (@rgregs) le

EN VISIO AVEC LE SERVICE CLIENT FREE MOBILE : TÉLÉPHONE VOLÉ, MEOW CARTE SSSIM, MEOW VACANCCCES, MEOW UNE ERREUR EST SSSURVENUE

“Certes, c’est normal. Le mot de passe qui vous est demandé n’est pas votre mot de passe, c’est un code qui vous sera envoyé par courrier”.

==> Suis-je chat, j’aurais pu le deviner toute seule quand même. Bon… no SIM en vacances, no phone en vacances. Je ferai avec.

[Interruption de 12 jours avec réception du courrier contenant le précieux code inside]

COMMENT CHAT 35 BALLES HORS FORFAIT ?

 

CHAT VA PAS ÊTRE POSSSSIBLE CHAT

2H ET 327 ÉCHECS DE CONNEXION PLUS TARD

Une photo publiée par @pichlerita le

HELLO SERVICE CLIENT FREE MOBILE, CHAT ROULE ? AH NON.

Lui : Vous n’avez pas suspendu votre ligne.
Moi : Si je l’ai fait.
Lui : Vous n’avez pas suspendu votre ligne.
Moi : Si je l’ai fait.
Lui : Vous n’avez pas suspendu votre ligne.
Moi : Si je l’ai fait.
Lui : Nous on a rien.
Moi : J’ai bien compris, il y a eu un problème mais j’ai suspendu ma ligne.
Lui : Vous n’avez pas suspendu votre ligne, vous devez suspendre votre ligne.
Moi : J’ai suspendu ma ligne, ça n’a pas marché mais je l’ai fait. Et là je n’ai accès à rien.
Lui : Si vous avez accès, vous pouvez faire une réclamation mais elle n’aboutira pas ça sert à rien, vous n’avez pas suspendu votre ligne, vous devez suspendre votre ligne.
Moi : *Soupir*
Lui : NE VOUS ÉNERVEZ PAS

Le gars se recule, met la communication en attente, elle se coupe. Rénial.

CHAT VA PAS SSSE PASSSSER COMME CHAT

Chat gris portant des lunettes de soleil de forme ronde et dont les verres sont très foncé
Chat avec des lunettes de soleil. Crédit photo (le plus vraisemblable) : Andy Prokh.
NOUVELLE SÉANCE DE VISIO AVEC FREE MOBILE : LE CHAT DIT QU'IL A COMPRIS LE CONCEPT.

Lui : Vous devez suspendre la ligne.
Moi : Je sais, suspendez la ligne s’il vous plaît.
Lui : Vous devez aller à blabla.
Moi : Je vous demande de suspendre la ligne, là tout de suite maintenant.
Lui : Vous avez accès blablabla.
Moi : J’ai bien compris, je vous demande de suspendre la ligne là maintenant tout de suite.
Lui : Cela va déclencher l’envoi d’une nouvelle carte SIM et la facturation de 5€.
Moi : J’ai bien compris, suspendez la ligne là maintenant tout de suite.
clic clic clic
Moi : C’est fait ?
Lui : Oui.
Moi : Vous me confirmez que la ligne est bien suspendue ?
Lui : Oui.
Moi : Bien maintenant je voudrais que vous me donniez l’adresse pour faire une réclamation.
Lui : Vous pouvez faire une réclamation blablabla, n’aboutira pas blablabla.
Moi : Je voudrais que vous me donniez l’adresse pour faire une réclamation.
Lui : Vous devez savoir que blablabla.
Moi : Je voudrais que vous me donniez l’adresse s’il vous plaît.
Lui : Je vous la donne.
Ahhhhhhhh, et ben…

TOUT CHAT POUR CONCLURE

Chat tigré regardant l'objectif
Par Nickolas Titkov de Moscou, Fédération de Russie (ASH Russeller’s Cleopatra of Solid Fold) [CC BY-SA 2.0], via Wikimedia Commons
FREE MOBILE, JE TE LE DEMANDE, COMMENT CHAT EST-IL POSSSSSIBLE ?

Free mobile, Ô toi mon opérateur, je ne suis pas bête au point de me répandre en noms d’oiseaux (miaou !) à ton sujet. Tu n’es probablement ni meilleur ni pire que les autres. Par contre il y a une chose qui me reste en travers : ton site internet (absence totale d’infos, fonctionnement ésotérique) et les consignes données aux employés de ton service client relèvent (selon moi) de la dernière déloyauté envers tes clients (dont je suis). J’imagine que tu as dû calculer quelque part dans les secrets replis de ta cellule marketing que ça revient moins cher de procéder ainsi. Et bien sache le Free mobile, c’est pas possible cette affaire. Bisous.

Publié par

Geneviève Canivenc

1976 : naissance 1995 : un grand malade accepte qu'elle ait accès légalement à une voiture. 2005 : un groupe de grands malades lui confèrent le titre de docteur. 2012 : elle se lance en rédaction et plein de grands malades acceptent de lui faire confiance. Encore à venir : le meilleur.